國(guó)家工商總局5日公布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（征求意見(jiàn)稿），有望更加給力地保護(hù)消費(fèi)者 合法權(quán)益。征求意見(jiàn)稿共八章，七十條，包括總則、消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的一般規(guī)定和特別規(guī)定、消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)和社會(huì)保護(hù)、消費(fèi)爭(zhēng)議的解決、法律責(zé)任、附則。記者第一時(shí)間梳理了征求意見(jiàn)稿的幾大亮點(diǎn)。

保護(hù)消費(fèi)者無(wú)理由退貨權(quán)益

2014年3月15日施行的新消法的亮點(diǎn)之一是支持網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨。征求意見(jiàn)稿提出，經(jīng)營(yíng)者除依照新消法第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨商品的范圍。

但對(duì)拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的，一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的，銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品等三類(lèi)商品，經(jīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定。但未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕七日無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨時(shí)，商家一般都會(huì)要求商品完好，這該如何界定？