從中國(guó)航協(xié)了解到，針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)機(jī)票平臺(tái)在機(jī)票交易過(guò)程中出現(xiàn)影響旅客正常出行和擅自修改航空公司機(jī)票退改簽條件等問(wèn)題，中國(guó)航協(xié)分別約談了攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等機(jī)票交易平臺(tái)。

中國(guó)航協(xié)明確要求，機(jī)票交易平臺(tái)首先要維護(hù)好旅客權(quán)益，嚴(yán)禁侵害旅客的事件發(fā)生。要嚴(yán)格審核，在平臺(tái)交易的代理企業(yè)要具備中國(guó)航協(xié)銷(xiāo)售代理資質(zhì)，其銷(xiāo)售行為要符合航空公司票價(jià)和客票使用條件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題首先要保證旅客正常出行，做好善后工作，并對(duì)違規(guī)企業(yè)做出處理。

中國(guó)航協(xié)稱，已對(duì)個(gè)別違規(guī)銷(xiāo)售機(jī)票，損害旅客權(quán)益的銷(xiāo)售代理企業(yè)，依據(jù)中國(guó)航協(xié)《航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理企業(yè)監(jiān)督管理辦法》（試行）分別做出警告或暫停資質(zhì)的處罰，并將向社會(huì)公布。此外也將積極與航空運(yùn)輸企業(yè)溝通，督促航空運(yùn)輸企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)機(jī)票交易平臺(tái)簽訂協(xié)議，以協(xié)議條款規(guī)范機(jī)票交易平臺(tái)的機(jī)票交易行為。

此前，攜程爆出“積分換票”風(fēng)波，讓代理商買(mǎi)賣(mài)里程積分的灰色產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。在中國(guó)航協(xié)之前，中消協(xié)也約談了攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛等6家在線旅行社，要求其重點(diǎn)核查“積分機(jī)票”，對(duì)違規(guī)者追責(zé)。