Uber(優(yōu)步)、Airbnb(原意為“氣墊床和早餐”,提供家庭旅店服務(wù))、Handy(提供家政服務(wù))、Taskrabbit(提供跑腿等人力服務(wù))等硅谷初創(chuàng)企業(yè)被一些評論認(rèn)為是共享經(jīng)濟(jì)的代表,媒體轟炸式報(bào)道,Uber、Airbnb在風(fēng)險(xiǎn)資本投資競賽中驚人估值不斷躍升。中國人壽、中國平安、中信銀行等一批中字頭企業(yè)也爭相參與Uber近期融資,據(jù)傳經(jīng)過10月底最新一輪10億美金融資后,僅僅1年多時(shí)間其估值已飆升了近4倍,可能達(dá)到令人咂舌的700億美元,F(xiàn)acebook上市前500億美金的估值記錄也已相形見絀,甚至超過世界最大的兩家汽車廠商通用和福特公司市值之和。而Airbnb最新估值也高達(dá)250億美金,與社交媒體大腕Twitter的市值相當(dāng),接近市值最高的酒店集團(tuán)希爾頓(擁有68萬間客房,市值約280億美金)。這些企業(yè)實(shí)在有理由春風(fēng)得意。
然而,營運(yùn)僅僅3年的硅谷共享經(jīng)濟(jì)明星成員Homejoy(家政清潔服務(wù)業(yè)的Uber),7月17日向客戶發(fā)出郵件宣稱不堪勞工訴訟困擾而月底將永久結(jié)業(yè)的消息不啻這股熱浪里的一陣?yán)滹L(fēng),除了Uber、Airbnb等碰到的行業(yè)監(jiān)管問題,勞工問題的重要性也凸顯出來。
Homejoy之死
激發(fā)創(chuàng)業(yè)的故事總是那么相似。克拉尼克經(jīng)歷了巴黎晚間的打車難,創(chuàng)辦了Uber。Homejoy的創(chuàng)始人張氏兄妹(姐姐阿多拉Adora Cheung,弟弟亞倫Aaron Cheung)之創(chuàng)業(yè)靈感也緣于姐姐阿多拉為亞倫的臟亂的公寓衛(wèi)生間找清潔工的經(jīng)歷。亞倫的衛(wèi)生間實(shí)在太糟糕,阿多拉寧愿到街上的咖啡館,還買了個(gè)三明治。尋找合適的清潔工并不容易,要么太貴(約50美元/小時(shí)),要么便宜但不讓人放心。更重要的是,尋找的過程相當(dāng)耗時(shí),找清潔工幫忙整理以節(jié)約時(shí)間的目的很難達(dá)到,創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)也就出現(xiàn)了。
2010年3月張氏兄妹的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化于業(yè)界鼎鼎大名的創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator(Airbnb也由此孵化),2012年7月開始營運(yùn),累計(jì)融資超過4000萬美元。平臺為需要清潔服務(wù)的客戶提供經(jīng)過認(rèn)證和保險(xiǎn)的專業(yè)清潔工,一般收費(fèi)20-35美元/小時(shí)(最低服務(wù)2.5小時(shí)),平臺根據(jù)服務(wù)區(qū)域一般收取25-40%的傭金。經(jīng)過不斷擴(kuò)張,Homejoy服務(wù)區(qū)域包括美國、加拿大、英國、法國、德國等國35個(gè)城市,已有超過1000名清潔工。但這些清潔工并非企業(yè)的員工,被認(rèn)為是獨(dú)立供應(yīng)商(或雅稱為微型企業(yè)主),不享受員工福利,而有員工身份的公司管理和技術(shù)人員僅約100人。
《華盛頓郵報(bào)》2014年9月10的一則報(bào)道將這種用工模式擺在了公眾面前,激起了很多共鳴,也引起了更多的社會(huì)關(guān)注。這篇報(bào)道講述了一名為Homejoy工作的35歲中年黑人清潔工安東尼和他4歲女兒夏安在首都華盛頓艱難生活的故事,工作艱辛而收入微薄(每天做兩單清潔業(yè)務(wù),每月僅約2000美元收入,小時(shí)收入低至10美元,低于政府規(guī)定的最低工資水平),更令人同情的是沒有任何勞動(dòng)保護(hù)和員工福利,一個(gè)悲慘的無產(chǎn)階級勞動(dòng)者形象躍然紙上,故事甚至有些催人淚下。而《紐約雜志》18日的報(bào)道更是讓人震驚,作家凱文.魯斯和其灣區(qū)一些朋友發(fā)現(xiàn)自己通過Homejoy預(yù)定的清潔工都是無家可歸者!
提供移動(dòng)在線清潔服務(wù)并沒有太高的行業(yè)壁壘,競爭激烈在所難免,僅美國提供類似服務(wù)的就有Taskrabbit、Handy、Helping、Porch、Myclean等至少8家企業(yè)?!霸鲩L就是一切”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則,為快速擴(kuò)大用戶規(guī)模提升估值,所到之處不斷重復(fù)的價(jià)格戰(zhàn)使資金很快枯竭。而這種用工模式使得嚴(yán)重依賴個(gè)人的服務(wù)品質(zhì)并不可靠,客戶留存率很低(據(jù)稱低于10%),也進(jìn)一步加大了公司的營銷成本。
6月3日,加州勞動(dòng)委員會(huì)法官裁定一名叫芭芭拉的Uber司機(jī)為雇員,Uber公司需支付該司機(jī)服務(wù)期間4152.2美元賠償金。此項(xiàng)判決對于已經(jīng)被4宗同類官司纏身的Homejoy而言,更是雪上加霜,投資者對公司發(fā)展前景和財(cái)務(wù)狀況完全喪失信心,無法得到足夠融資對初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)然只能意味著死亡。
結(jié)業(yè)消息曝光后,Homejoy案件原告集體訴訟律師麗絲-賴爾登更關(guān)心是否有現(xiàn)金或其它資產(chǎn)留下。麗絲-賴爾登對于公司創(chuàng)始人將倒閉歸于勞工訴訟案件表示不認(rèn)可,認(rèn)為雇主必須遵守法律,那些能提供最好服務(wù)并守法的共享經(jīng)濟(jì)平臺能夠生存下去。
Homejoy的員工倒是不必?fù)?dān)心,谷歌招聘了20多名技術(shù)人員,而主要競爭對手Handy更是提供1000美元的獎(jiǎng)勵(lì)吸引Homejoy員工和清潔人員。CEO阿多拉在向客戶的郵件中,也希望客戶繼續(xù)使用原來的清潔工,但不再是線上支付,也不再有傭金,線上交易又變回了線下服務(wù),公司的苦心實(shí)在有些令人哭笑不得。
1099經(jīng)濟(jì)
1099經(jīng)濟(jì)也稱共享經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)、碎片經(jīng)濟(jì)等。這種經(jīng)濟(jì)基本都是以P2P的形式存在,即通過平臺將兩端的服務(wù)提供者個(gè)人與服務(wù)需求者個(gè)人聯(lián)系起來。從服務(wù)提供者與平臺企業(yè)關(guān)系角度看,平臺企業(yè)不按照傳統(tǒng)企業(yè)模式雇傭員工(雇傭員工在美國報(bào)稅要填W-2表)提供服務(wù),而選擇以獨(dú)立供應(yīng)商的身份(填報(bào)1099表申報(bào)收入與稅),媒體也因此將這類企業(yè)統(tǒng)稱為“1099經(jīng)濟(jì)”