大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬中馬化騰是被罵最厲害的，其中不乏帶媽帶家人的！這被罵指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過馬云、史玉柱、雷軍等人呀。

現(xiàn)在隨便找一個有關(guān)于騰訊、QQ、馬化騰關(guān)鍵字的文章，不管正面還是負(fù)面，如果下面有用戶評論，敢說一半以上都沒什么好話，而且矛頭直指馬化騰，甚至辱及其家人——實(shí)在是不堪入目。

隨便找了幾個文章，接幾個圖看看：

馬化騰作為中國互聯(lián)網(wǎng)的代表人物，在業(yè)界其實(shí)一直風(fēng)評不錯——雖然偶有競爭對手說其抄襲，但那大多是幾年前的事情，但對于馬化騰本人的人品和氣度，很少有負(fù)面評論，甚至說其“低調(diào)務(wù)實(shí)”的作風(fēng)被很多人所推崇。但是在普通用戶那里，馬化騰卻一直沒有受到任何禮遇。

為什么？空穴不能來風(fēng)，大家挨罵馬化騰總歸還是有一些原因：

原因一：騰訊是BAT中唯一一個直接收用戶錢的公司；

一個前提，這里說的是主營業(yè)務(wù)。

對比阿里和百度，騰訊一直以來最大的不同就是其面向C端的增值業(yè)務(wù)。具體來說，用戶對阿里接觸最多的應(yīng)該是淘寶和天貓，雖然用戶都是掏錢從上面買東西，但是大家都知道，用戶掏的錢并不是直接給了淘寶，而是給了淘寶賣家，阿里其實(shí)自己并沒有直接沾用戶的錢——雖然支付寶可以通過賬期、互聯(lián)網(wǎng)金融等各種方式進(jìn)行盈利，但用戶根本不關(guān)心，這也就使得用戶在跟阿里之間隔了一層淘寶賣家，即便用戶有什么不滿，也很少針對阿里發(fā)脾氣；而來看百度，百度和用戶之間的直接金錢關(guān)系可以說隔了1萬個阿里，百度一直以來都是以B端業(yè)務(wù)為主——搜索引擎的競價(jià)廣告，雖然這部分偶爾會有用戶跳起來說影響了自己正常搜索，但畢竟用戶沒有給百度任何錢，所以用戶也就還好，不會直接跳起來。

反觀騰訊，騰訊最賺錢的業(yè)務(wù)是其增值業(yè)務(wù)。什么是增值業(yè)務(wù)，包含的是QQ會員各種鉆、游戲，這部分可是用戶直接掏錢給騰訊買的，當(dāng)然不爽！一個是花錢的用戶永遠(yuǎn)不會滿意，另一個是沒花錢的看到花錢的能享受那么多特權(quán)，自然也不爽。不爽，當(dāng)然要罵！

原因二：騰訊最賺錢的業(yè)務(wù)是很多人深惡痛絕的；