有了好的產(chǎn)品就不會(huì)缺乏用戶，這是一個(gè)錯(cuò)誤的理解。畢竟再好的產(chǎn)品不能往外推出去，那也只能是爛在谷里。今天所說的就是關(guān)于企業(yè)如何鎖定用戶：

第一招：基礎(chǔ)產(chǎn)品拉動(dòng)消費(fèi)

企業(yè)通過提供一個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)吸引用戶進(jìn)入到他們的生態(tài)系統(tǒng)里面，然后兜售其他用戶不得不買的配套“消費(fèi)品”來(lái)一步步把客戶的利潤(rùn)給榨取出來(lái)。

其中奈斯派索咖啡機(jī)(基礎(chǔ)產(chǎn)品)的銷售價(jià)格只是成本價(jià)，且在各大營(yíng)銷商都有售，所以大家都可以買到。但是與之搭配的高利潤(rùn)的咖啡粉囊包卻只能通過奈斯派索的銷售渠道才能購(gòu)買到，所以它就可以從中賺取大量的利潤(rùn)。在2011年之前，人們是沒有任何辦法從其他渠道購(gòu)買到這些咖啡粉囊包的，因?yàn)橹挥心嗡古伤饔袡?quán)進(jìn)行生產(chǎn)。這，就是奈斯派索鎖定他們客戶的招式。

除了奈斯派索之外，還有很多其他著名的企業(yè)也在用這一招，比如吉列公司(剃須刀拉動(dòng)剃須刀片消費(fèi))，柯達(dá)(照相機(jī)拉動(dòng)菲林的消費(fèi))，惠普(打印機(jī)拉動(dòng)墨盒的消費(fèi))。

第二招：數(shù)據(jù)陷阱

企業(yè)通過鼓勵(lì)用戶在其專有的平臺(tái)上生成或者購(gòu)買內(nèi)容或應(yīng)用，以達(dá)到通過數(shù)據(jù)來(lái)鎖定用戶的效果。這些平臺(tái)可以是一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)軟件，或者是一個(gè)設(shè)備。如果一個(gè)用戶想從這個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)向另外一個(gè)平臺(tái)的話，他們必須放棄在該平臺(tái)上的所有數(shù)據(jù)和活動(dòng)記錄，因?yàn)檫@些內(nèi)容都不能遷移到其他的平臺(tái)上面去。

比如，像AppStore和Google PlayStore這些應(yīng)用商店上面的內(nèi)容和應(yīng)用就不能遷移到其他市場(chǎng)上面去。如果需要轉(zhuǎn)到其他競(jìng)爭(zhēng)者的平臺(tái)上面去的話，蘋果和安卓的用戶必須放棄以前在這些商店上購(gòu)買的音樂、應(yīng)用或者電影。

我們?cè)倌肧potify為例，它是一個(gè)音樂軟件公司，它的應(yīng)用提供了一張巨大的音樂清單，而上面的音樂可以從任何主流的平臺(tái)進(jìn)行下載。但是一旦你想要從Spotify轉(zhuǎn)到其他音樂應(yīng)用上面的話，你之前的那張巨大的音樂播放清單就相當(dāng)于付之一炬了。這就是‘?dāng)?shù)據(jù)陷阱’的另外一種表現(xiàn)形式，而這種形式現(xiàn)在已經(jīng)威脅到蘋果和谷歌音樂的收入以及它們的切換成本方式。

第三招：學(xué)習(xí)曲線陷阱

客戶對(duì)于需要從頭學(xué)習(xí)該如何使用一個(gè)新的產(chǎn)品往往會(huì)很容易感到氣餒。一個(gè)產(chǎn)品提供了一個(gè)極好的價(jià)值主張，但是這個(gè)產(chǎn)品需要經(jīng)過專門的培訓(xùn)才能很好的對(duì)其進(jìn)行使用，而‘學(xué)習(xí)曲線陷阱’就是圍繞著這樣的一個(gè)價(jià)值主張起作用的。

Salesforce和Adobe就是通過這種“學(xué)習(xí)曲線陷阱”來(lái)讓他們的客戶“上鉤”的——一些用戶努力成為了他們的產(chǎn)品的認(rèn)證專家。這樣的話，除非這