無需贅言，對于傳統(tǒng)制造業(yè)的未來，可謂悲歌一片。忘了是誰講過一個直覺上不像和平年代發(fā)生的事：有官員跟他說，當航空衛(wèi)星拍到江蘇和浙江有些縣時，廠房幾乎全部被連根拔起，像被原子彈炸過一樣，多人失業(yè)。對于以產(chǎn)品為導向的制造業(yè)而言，如今更像革命前夜。當然，“互聯(lián)網(wǎng)思維”則是想象中的槍，只可惜對于不少傳統(tǒng)企業(yè)而言，心中的槍早已上膛，卻不知敵人在哪。

恰在此時，萬能導語“這是最好的年代，也是最壞的年代”就又有了用武之地。但在樂觀主義者眼中，自然只同意前半句，因為“人生的大部分問題都是智力問題”，譬如在“中國企業(yè)家中閱讀量最大”的張瑞敏眼中，如今是制造業(yè)最好的年代——因為他已不再將未來的海爾視作“制造業(yè)”。

那么，我們不妨就以海爾轉型為模板，全方位分析和想象一下未來巨頭公司的具體樣貌。

擁抱不確定性

海爾一直是著名的經(jīng)管語錄制造者。在過去兩個月里，又有一批語錄新鮮出爐：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”“企業(yè)即人，人即企業(yè)”……

在我看來，從九十年代的“日清日高”到如今“人即企業(yè)”，從1984年“砸冰箱”到2014年“砸組織”，其本質(zhì)是一家企業(yè)從追求萬事可控到任其自由生長的轉變。事實上，從公司的打卡，刷指紋，KPI和企業(yè)文化考核；到美發(fā)店和餐館員工在店門口的喊口號，集體操，各種群魔亂舞；再到海爾的“日清日高”，管理者都在試圖追求一種確定性。極端點兒說，這和中世紀的“貞潔帶”沒本質(zhì)區(qū)別，背后邏輯都是：你是我的人，我得把你拴住，老子有這個權力。leader這種控制欲是進化而來，祖先時期，首領自然想要熟悉，也必須熟悉部落里的一切信息。

很不巧，進化心理學上，人類又是一種“角色扮演感”極強的動物，“在什么位置干什么事”對一個群體的穩(wěn)定性無比重要（孔子是這方面的大拿），當一個人在群體中被分配了職責，就會本能遵守。若將這種本能置換進現(xiàn)代企業(yè)中就會發(fā)現(xiàn)，“管理者（有權）VS被管理者（無權）”的框架會讓任何一方都不會真正理解對方看待問題——哪怕是同一問題的方式，這正是組織內(nèi)不少矛盾的根源。這種雙向不理解引發(fā)的扭曲的向心力，遏制了員工自身的創(chuàng)造力，也進一步遏制了扁平化組織最為仰仗的東西之一：群體智能。就像脫不花所言：“保持自由多向溝通，并據(jù)此維持群體內(nèi)的民主平等是群體智慧的重要保證……只有營造出獨立性判斷的條件，讓人們在環(huán)境中有足夠的安全感和自信心，才能保證群體智慧的涌現(xiàn)?！?/p>

值得一提的是，同樣生于1984的海爾和聯(lián)想對“互聯(lián)網(wǎng)思維”的熱情并不相同：聯(lián)想喜歡激勵員工“從齒輪到發(fā)動機”不久前楊元慶甚至公開表示“互聯(lián)網(wǎng)并沒改變大多數(shù)商業(yè)的本質(zhì)，也不會取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”；海爾則試圖用“創(chuàng)客運動”消弭各層級之間的權力。

未來“液態(tài)”公司

所謂“創(chuàng)客運動”的本質(zhì)究竟是什么？一種比較宏大的解釋是：如今，互聯(lián)網(wǎng)正把每個人還原至原子狀態(tài)，整個世界都被籠罩在一股巨大的不確定性之中——以人類視角，不確定性才是世界的本質(zhì)。不確定性的“敵人”只有不確定性本身，而在現(xiàn)實維度，沒什么比不靠譜的人性更加飄忽不定的了。于是，就像今后的媒體機構也許將是優(yōu)秀自媒體人的松散集合一樣，用最順勢而為的組織模式將個人聚群將變得至關重要，這也是海爾“小微”的內(nèi)在邏輯之一——將巨頭變小，將一個看起來萬壽無疆的帝國分封給大大小小的領主。畢竟任何一家企業(yè)都命運有時，所謂“邊緣性創(chuàng)新”的威力自無需多言（未來沖擊海爾命門的一定不是如今的白電企業(yè)），與其讓對手在邊緣隱秘生長，不如在其出生前就提前招安至自家麾下，這道理不難理解。

張瑞敏承認，如此激進的變革，“我們沒有可仿照的樣板，永遠在試錯和糾錯當中。”那么倘若少數(shù)傳統(tǒng)制造業(yè)手握互聯(lián)網(wǎng)大旗，穿過迷霧，革命成功，未來又會自由生長至哪般模樣？

在回答“互聯(lián)網(wǎng)將如何沖擊企業(yè)”時，習慣把“顛覆”常掛嘴邊的張瑞敏給出了激進式回答：“我覺得沖擊到最后，整個社會都會變成自組織（自動生成組織）。”其中一種解釋是，個體的流動和協(xié)作將更加自由——所謂“企業(yè)無邊界，世界就是我的研發(fā)部”。

那么，個體協(xié)作的最終形態(tài)是？我個人傾向于相信科幻作家陳楸帆的“液態(tài)公司”理論：“（未來）傳統(tǒng)勞動關系及組織形態(tài)被打破，勞動者以液態(tài)形式自由流動結合，成為‘液態(tài)公司’，通過大數(shù)據(jù)平臺，將客戶需求與人力資源進行精確匹配，個體能最大限度地發(fā)揮潛能，同時打破地域、語言及文化的障礙，全球協(xié)作成為大趨勢?！睋Q句話說，未來的巨頭們將變成一潭活水，自由生長在一個市場化且真正自由協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)之中。“20年后，如果誰還說自己只為一家公司工作，那他一定是在開玩笑。”KK這樣調(diào)侃道。

所謂“液態(tài)公司”有個底層邏輯：傳統(tǒng)意義上的“擁有”價值變低。企業(yè)主將不再標榜自己“擁有”多少員工，而更加看重資源配置的超凡能力——在后輩眼中，將人如螺絲釘一樣栓死于同一個地方，或許稱得上21世紀初的酷刑了。

某種意義上，倘若“液態(tài)公司”的幻想為真，那么海爾的“創(chuàng)客運動”也許可視為其雛形。海爾官方有個“我在海爾平臺創(chuàng)業(yè)”的活動，上面展現(xiàn)了諸多由員工轉變?yōu)閯?chuàng)客，在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)的“小微主”。譬如不久前，一個阿里巴巴的產(chǎn)品經(jīng)理、自稱為劉百萬的年輕人就自己帶著100萬“流”到了海爾，捧出了一款智能烤箱，據(jù)說能通過社交媒體讓用戶之間交互，進行定制化的食品制作。

硬件免費

那么，下一個問題是，在未來，作為一種“硬件”，這樣的智能烤箱是否會免費？

自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，這個詞就被嵌入嬉皮士極客們心坎里，而一個可以預見的趨勢是：硬件的存在感將大大降低，直至免費?！拔矣X得到最后就是電視不要錢，通過賣軟件、賣服務收費?！睆埲鹈暨@樣認為。

其實，互聯(lián)網(wǎng)本身即是一臺無遠弗屆的超級復印機。往虛里說，既然互聯(lián)網(wǎng)要把世間萬物連接成一物（one machine），那收費自然意味著阻礙連接。往實里說，當復制品大量存在時（想象一下，工廠流水上那些沒有體溫的標準件），無法復制的東西便會變得稀缺。在KK看來，任何一種邊際成本趨近于零的復制品，即便實體行業(yè)，復制成本也在向零靠近?？傆幸惶焖行袠I(yè)都會向數(shù)字復制品的銷售模式學習——個性化服務和信任感（他喜歡拿醫(yī)藥業(yè)舉例：“現(xiàn)在制造藥片不需要成本，我們買的是藥品的可靠性和即時性，未來我們會為藥品的個性化需求花錢——阿司匹林是免費的，但是能適應你的DNA的阿司匹林卻十分昂貴?！保?/p>

這個意義上，海爾才想要在未來兜售服務本身。就像百度解決了人與信息的關系，阿里解決了人與商品之間的關系，騰訊解決了人與人之間的關系，用海爾董事局副主席周云杰的話說：“海爾要解決人和服務之間的關系，這也是日日順的出發(fā)點，解決好人和服務之間關系的平臺。”

品牌——圖騰

那么最后一個問題，除了個性化服務本身，未來巨頭公司真正的核心價值是什么？

由于品牌效應和特殊的歷史地位，據(jù)說海爾有個名為海爾參觀的產(chǎn)業(yè)鏈，每年也會帶來一定的收入。某種意義上，就像羅振宇所言：“這說明，每個企業(yè)都不是傳統(tǒng)工業(yè)里生產(chǎn)某一種服務的組織體，實際上是一個價值體?！?/p>

在我看來，在未來，智能家居將成為每個人最親密的朋友——尤其對我這樣經(jīng)常獨居之人。試想一下，當你疲憊地回到家里，說一聲“我回來了”，目力所及的一切就會以你希望的方式輕柔地呈現(xiàn)在你眼前，久而久之，獲得認同感的品牌將愈發(fā)具有“人格化”。而對于“人格化”的終極幻想，或許就是陳楸帆所言：“（未來）國際化大品牌以深度數(shù)據(jù)分析聚集忠實核心用戶群，開發(fā)上下游生活方式產(chǎn)品服務，形成凝聚力極高的‘品牌部落’概念，人群甚至會以品牌作為圖騰、姓氏或精神信仰?！?/p>

是的，這是一個講故事的時代。巨頭能否在未來講出一個“圖騰”？我們唯有靜候佳音。

本文作者：李北辰 微博：@李北辰TMT；微信公眾號：future-is-coming；個人微信：libeichenniubi