出樣的“商品”多是二維碼,還有專人手把手“教”網(wǎng)購(gòu),物流售后的問(wèn)題也可以解決。此外,還提供免費(fèi)貼膜、代購(gòu)車票等服務(wù)。近日,蘇寧易購(gòu)的首家自營(yíng)服務(wù)站在江蘇省宿遷市洋河鎮(zhèn)正式開(kāi)業(yè),蘇寧對(duì)農(nóng)村電商“打通最后一公里”的網(wǎng)絡(luò)布局已經(jīng)悄然開(kāi)啟。
瞄準(zhǔn)農(nóng)村電商市場(chǎng)的不僅是蘇寧,隨著目前一二級(jí)城市網(wǎng)購(gòu)滲透率已經(jīng)接近飽和,三四線市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)需求正旺盛,電商企業(yè)紛紛下沉扎根到農(nóng)村去,搭建配送渠道、培育消費(fèi)習(xí)慣,以期農(nóng)村電商市場(chǎng)爆發(fā)出更大能量。為此,電商巨頭們正在努力爭(zhēng)奪農(nóng)村的最后1公里和最后100米。
廣闊農(nóng)村大有可為
隨著人們收入的提高,三四級(jí)市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)能力正在迅速提升,市場(chǎng)潛力巨大。不只是廠商、傳統(tǒng)連鎖巨頭,包括電商也自然而然地將目光投向了這個(gè)更廣闊的市場(chǎng)。而且目前一二級(jí)城市網(wǎng)購(gòu)滲透率已經(jīng)接近飽和,三四線市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)需求正旺盛,電商業(yè)界相信,這部分市場(chǎng)的消費(fèi)者一旦認(rèn)可電子商務(wù)這種購(gòu)物方式,市場(chǎng)能量會(huì)遠(yuǎn)大于一二級(jí)市場(chǎng)。
網(wǎng)購(gòu)為三四級(jí)市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者打開(kāi)了一扇窗,他們可以和一二線城市的消費(fèi)者同時(shí)買到最新的商品,這部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度要高于一二線市場(chǎng),電商提供的價(jià)格便宜的商品也正可以滿足他們的需求。
阿里研究院發(fā)布的《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去3年,淘寶農(nóng)村消費(fèi)占比不斷提升,預(yù)計(jì)2014年全年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1800億元,到2016年甚至有望突破4600億元。2013年農(nóng)村網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)84.6%,農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購(gòu)模式接受率達(dá)84.4%,人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額預(yù)測(cè)在500至2000元,品類集中在日用品、服裝和家電等。
但電商下鄉(xiāng)的過(guò)程中也有相當(dāng)多的困難,包括許多農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)不熟悉,對(duì)商品和售后服務(wù)政策不了解,對(duì)家電網(wǎng)購(gòu)仍有疑慮,特別是農(nóng)村物流是電商下鄉(xiāng)的最大瓶頸,由于農(nóng)村消費(fèi)者居住比較分散,訂單密度較低,目前多數(shù)物流公司都無(wú)法觸及。
去年以來(lái),不管是蘇寧、國(guó)美,還是京東、天貓等都在積極搭建自己的配送渠道,以便讓貨物順利送達(dá)。蘇寧、國(guó)美是自己建,京東自營(yíng)、與地方連鎖合作和廠家合作多管齊下,天貓除了與民營(yíng)快遞企業(yè)合作外,還與中國(guó)郵政達(dá)成合作。近期,電商企業(yè)們還紛紛在區(qū)縣以及農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)出服務(wù)站,搶奪農(nóng)村市場(chǎng)的最后一公里和最后100米。
蘇寧:規(guī)劃年內(nèi)建設(shè)1500家服務(wù)站
“蘇寧的農(nóng)村電商戰(zhàn)略正是要讓億萬(wàn)農(nóng)民都受惠,不僅讓他們變成新的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,更要幫助老百姓利用電子商務(wù)改變現(xiàn)有的生活和生產(chǎn)方式?!碧K寧云商首席運(yùn)營(yíng)官侯恩龍表示,2014年起,蘇寧便通過(guò)將原先三四級(jí)市場(chǎng)的代購(gòu)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行升級(jí)改造,推出一大批集銷售、物流、售后、客服、招商等功能為一體的蘇寧易購(gòu)服務(wù)站,目前在全國(guó)已經(jīng)有1000多家。
這些自營(yíng)服務(wù)站,涵蓋了日用、百貨、家電、3C、食品酒水、母嬰美妝等多個(gè)品類,同時(shí)還擺放少量實(shí)物商品供當(dāng)?shù)鼐用耋w驗(yàn)試用。除銷售商品外,服務(wù)站還將同時(shí)具備品牌推廣、購(gòu)物消費(fèi)、金融理財(cái)、物流售后、便民服務(wù)、招商等六大功能。
按照蘇寧的規(guī)劃,預(yù)計(jì)在2015年將建設(shè)1500家服務(wù)站,未來(lái)5年內(nèi),蘇寧易購(gòu)服務(wù)站將超過(guò)10000家,覆蓋全國(guó)1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。