在網(wǎng)上購買奢侈品，不喜歡了能退換嗎？一旦買到假貨、買到劣質(zhì)產(chǎn)品，你知道該如何維護自己的權(quán)益嗎？近日，中國消費者協(xié)會表示，根據(jù)今年3月15日實施的新《消費者權(quán)益保護法》，奢侈品應(yīng)該跟其他商品一樣可以適用“7天無理由退貨”的規(guī)定。但是，目前如京東(24.3, 0.40, 1.67%)、亞馬遜(305.97, -2.34, -0.76%)等電商平臺都不提供奢侈品7天無理由退貨的服務(wù)，而消費者在電商平臺購買奢侈品也時常遇到難以鑒別真假等各種問題，網(wǎng)購奢侈品維權(quán)成為一大難題。

　　文/記者 陳薇薇

　　圖/Gettyimages

　　現(xiàn)狀

　　網(wǎng)售奢侈品投訴多

　　維權(quán)難成常態(tài)

　　根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺的統(tǒng)計，2014年上半年，全國各地針對電子商務(wù)的投訴超過5萬起，其中網(wǎng)絡(luò)購物的投訴占比最大，接近49.07%，而網(wǎng)絡(luò)售假占十大網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴問題的14.27%，在這之中，網(wǎng)購奢侈品的投訴也成為一大關(guān)注點。針對這一熱點問題，今年3月15日實施的新《消法》中，規(guī)定了網(wǎng)購可“七天無理由退貨”。但在網(wǎng)購奢侈品的實際操作中，這項規(guī)定仍然存在諸多限制，不僅多個電商平臺拒絕將奢侈品納入這一規(guī)定，像京東、亞馬遜就在退貨規(guī)定中明確將“奢侈品除外”。近期，還發(fā)生了聚美優(yōu)品(24.58, 0.62, 2.59%)、走秀網(wǎng)涉嫌售假的事件，曝光后引起了網(wǎng)購愛好者的關(guān)注。

　　面對這種狀況，消費者網(wǎng)購奢侈品之后，一旦發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，或者是貨品有不滿意的地方，往往可能投訴無門，甚至與電商“扯皮”的情況更是時有發(fā)生。應(yīng)該如何維護自己網(wǎng)購奢侈品的權(quán)益？作為消費者，從不同的維權(quán)案例中可以總結(jié)出一些門道來。

　　案例