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互聯網i時代的商業(yè)變遷

閱讀 660  ·  發(fā)布日期 2014-09-13 08:43:05  ·  伊索科技
在剛剛結束的2014蘋果(101.66, 0.23, 0.23%)大會上,蘋果正式發(fā)布了移動支付解決方案Apple Pay,同時亮相的還有它的NFC和Touch ID功能。演示視頻中,官方用它嘗試了許多不同的移動支付場景。支付操作基本上就是用戶拿著他們的新iPhone靠近一個支付終端,然后他們此前設置的默認支付卡會被激活,之后觸發(fā)Touch ID功能讓用戶驗證他們的支付交易。

  Apple Watch的推出更被認為將顛覆傳統(tǒng)瑞士制表業(yè)。蘋果首席執(zhí)行官 Cook稱之為“one more thing”。相信在經過許多輪媒體轟炸之后,你已經對這支智能手表的一切如數家珍,它和iPhone手機組成完整的蘋果生態(tài)鏈,可以進行收發(fā)短信,電話等功能,還能夠發(fā)送你的健身數據和心跳給別人。在此基礎上,它還配備了不同材質表帶,吸引時尚消費者。為此,鐘表從業(yè)者感受到了巨大壓力,“面對時尚的 Apple Watch,我們怎么樣工作才能把這個觀念傳遞給年齡越來越小的年輕人,這很難?!盇pple Watch將淘汰那些和其售價相同,但“使用劣質機芯和缺乏優(yōu)秀設計的傳統(tǒng)手表?!?/p>

  這一切都依賴于在互聯網影響著的i時代里,經營者商業(yè)思維的轉變,連帶著整體商業(yè)模式的變化。我們所說的商業(yè)模式,在起初這個詞語建立時,代表著“你靠什么掙錢”這個簡單的概念——快遞公司通過攬件、派件來賺錢;通信公司通過話費、上網流量等賺錢;超市通過平臺和倉儲帶來的客流量與平價來賺錢等等。隨著市場需求日益清晰以及資源日益得到準確界定,機會將超脫其基本形式,逐漸演變成為創(chuàng)意,原先那種靠已經形成規(guī)律的波峰波谷來制定計劃,靠掌握資源帶來價格差的方式在互聯網思維的浸染下,似乎不那么靈光了。

  然而,生意人終歸是風向哪里吹最敏感的發(fā)現者,在我們生活的方方面面,i時代商業(yè)模式已經悄然發(fā)生改變。

  一、傳統(tǒng)零售業(yè)

  十年前,逢年過節(jié)賣場里“買兩百返一百購物券”的做法吸引了成千上萬的顧客,那時候崇文門SOGO和西單的君太、中友是深諳此道的高手,甚至有幾次圣誕節(jié)和元旦實現了24小時營業(yè),創(chuàng)下了令當時業(yè)內震驚的銷售額。十年之后,不止圣誕節(jié)、元旦,還有了雙十一、情人節(jié),中國情人節(jié)等等購物的節(jié)日,但主角是電商們,銷售額也在去年達到了上百億,這是傳統(tǒng)賣場無法企及的數字。

  即便在i時代,尤其是電商浪潮的沖擊下,傳統(tǒng)零售業(yè)并不會坐以待斃。

  人氣很旺的朝陽大悅城,因為其新思維和新手法,成為業(yè)內經典案例。2010年5月開業(yè),2011年銷售額突破10億元,2012年銷售額近14億元,2013年更是站上21億元的新高峰,銷售同比增長超過50%,客流超過2100萬,同比增長45%。在業(yè)態(tài)調整和招商規(guī)劃過程中,大悅城對大數據重視程度遠超“前輩”——在商場安裝了將近200個客流監(jiān)控設備,并通過Wi-Fi站點的登錄情況獲知客戶的到店頻率,基于POS機系統(tǒng)對銷售收入的分析,通過對車流數據的采集分析和數據監(jiān)測,發(fā)現駕車客戶對銷售的貢獻功不可沒,平均每部車帶來的消費客單價超過700元,商場銷售額的變化與車流變化幅度有將近92%的相關度。為此,斥重金對停車場進行了改造,提高駕車客群的到店頻率及用戶粘性。

  被稱為決斷性的改進是將微信微生活卡與實體會員卡打通——微信用戶只要關注朝陽大悅城微信賬號并實名注冊,就可以獲得一張朝陽大悅城的積分卡;而本身就已經是朝陽大悅城會員的微信用戶則可以直接在微生活平臺輸入會員卡號,將二者進行綁定,就可以通過微信進行打折或積分。微信會員卡用戶數已突破17萬,微信已經成為消費者獲知商場信息及互動的主要平臺。更有趣的是傳統(tǒng)百貨最抗拒的“雙十一”期間,這間百貨商店提出了做客人們的“線下試衣間”的口號,歡迎客人到店試衣,并支持公開抄寫商品編碼以便上網購買,此舉贏得大量客人喝彩,反而增加了原本慘淡的雙十一的利潤。

  小商鋪的轉型就更加多元化了。福建山里的茶農原先一年掙20萬就全家慶祝了,現在家中小字輩把店開到電商平臺上,光棍節(jié)一天的銷售量就是450萬;一家曾經年收益也是20萬的內衣品牌,自從開始了網絡銷售,月收入在2億左右……而在新的支付手段,尤其是以手機等移動客戶端為支付終端之后,開店的思維就更加靈活了,微信上的店鋪接二連三地設立,從本土設計師的品牌店到家鄉(xiāng)土特產,微信開店比原先在web頁面的操作更加容易,午休時下單買瓶酒,下班回家就可以喝了,是許多白領點點手機就完成的事。這些生活習慣的改變,為傳統(tǒng)零售業(yè)提供了轉型的機會。

  二、金融業(yè)

  最近的一項預測是在不久后,目前散落在各大城市的銀行網點將會過剩,人們將越來越青睞在安全的網絡環(huán)境下,比如家中,使用手機、平板電腦來進入銀行客戶端,處理自己的財務事宜,而不是在炎炎夏日去柜臺與一群閑來無事退休的爺爺奶奶一起排號等位。

  金融業(yè)的變革在近年來是突飛猛進的,甚至快到了一種令消費者不敢相信的地步。雖然互聯網金融依然缺乏完備的監(jiān)管,但每當互聯網公司發(fā)布金融產品時,都會引發(fā)搶購風潮,就像之前百度的年收益率達8%的理財產品,只有12萬人在連續(xù)不斷的點擊中搶到了份額,雖然說8%依然是一個安全的收益,但面對傳統(tǒng)銀行業(yè)動輒100萬起步的門檻,年輕人寧愿將自己不太多的積蓄交給互聯網公司,因為他們在購買理財時沒有受到數字歧視,不管是余額寶、理財通,都沒有門檻,這種開放、包容的i時代精神首先就是被廣大青年接受的。像一位投資人所說,盡管余額寶推出只有短短一年,但已深刻改變了行業(yè)生態(tài)。余額寶率先打破了貨幣基金對用戶的最低購買金額限制,這直接推動了“屌絲”理財行為的大爆炸。

  不要小看年輕人的錢包。天弘基金增利寶二季度報告顯示,截止到2014年6月30日,余額寶規(guī)模達5741.6億元,二季度為投資者帶來收益總計68.4億元,加上一季度的收益57.1億元,今年上半年余額寶為廣大投資者帶來的收益超過125億元。

  Apple Pay則不僅對于傳統(tǒng)銀行業(yè)的變革,對于嶄新的移動支付也有了突破,比如備受關注的用戶安全問題。這個系統(tǒng)在操作上和現有的許多移動支付方案類似,但蘋果公司做了大量工作來減少支付中出現的摩擦——用戶可以使用已經存儲在自己iTunes帳戶里的信用卡,如果你還想添加別的卡,只要用iPhone攝像頭拍張照片即可。對備受關注的安全問題上,庫克的解釋為,Apple Pay不會向商家提供用戶的信用卡號等信息,而改為使用一次性的支付號碼和動態(tài)密碼。同時蘋果公司也不保存用戶的支付記錄。

  蘋果已經與美國主要的銀行包括美國運通、摩根大通、花旗銀行、美國銀行等,以及Visa、MasterCard等信用卡公司合作,同時在全美有超過22萬家零售店中支持Apple Pay,包括麥當勞、賽百味、百貨連鎖店布魯明戴爾、食品醫(yī)藥連鎖店Wallgreens等,覆蓋面相當寬廣。可以預見,未來將有更多領域及更多人因Apple Pay而改變。

  三、文化行業(yè)

  看起來文化行業(yè)和互聯網沒有太直接關系,這種觀點似乎也被阿里巴巴(滾動資訊)進軍電影的新聞打破了。

  事實上,轉型早已發(fā)生,傳統(tǒng)的唱片業(yè)一直在衰敗,這是全球趨勢,但在中國,互聯網出售音樂還未具備群眾基礎,那么中國的文化企業(yè)考慮到的是向粉絲出售明星信息,使之與明星更為接近。用粉絲來掙錢,使用的就是互聯網思維。不管是去年發(fā)布個人定制款手機的韓庚、周杰倫還是開淘寶店名氣與商品同賣的一眾湖南衛(wèi)視主持人,或者是賣會員費的陳坤微信公眾號,都體現了行業(yè)里變化。

  電影業(yè)如日中天,動輒上5億的票房,與互聯網營銷密不可分。在新思維指導下,賣文化產品的方式也發(fā)生了變化。韓寒的《后會無期》幾乎沒有在傳統(tǒng)的營銷上花太多的預算,而一個韓寒個人