用微信做電商，除了為創(chuàng)業(yè)團隊省去 app 的開發(fā)費用之外，對于用戶來說也是降低使用門檻的好事。但優(yōu)勢之下，也有最令公眾號們犯難的問題：如何獲取用戶？在微信上賣水果的“鮮果買”團隊有他們自己的思路，作為除了將物流外包，其余進貨到出售環(huán)節(jié)全部由自己把控的團隊，鮮果買很看重面向用戶的地推一環(huán)。創(chuàng)始人吳偉說：“核算下來，我們獲取一個粉絲的成本是 5 塊錢，但是下訂單的轉(zhuǎn)化率很高?！彼麄兪侨绾巫龅模渴紫?，用“免費”獲取用戶。在沒有互聯(lián)網(wǎng)渠道的時候，新開張的水果店如果要獲得關注，我想也就是在店門口豎塊醒目的大牌子做促銷活動，或者是讓員工們手捧切好的水果給街上的路人試吃，但這樣的宣傳投入了成本之后卻沒有辦 法統(tǒng)計效果，并且?guī)淼娜肆骱芸赡苤皇且粫r的。而鮮果買的思路是，做活動—獲取用戶留存—再產(chǎn)生二次消費。比如中午在辦公大樓的一樓大廳里做活動，通過免費送橙子來吸引用戶關注鮮果買的微信公眾賬號。很多白領有中午吃完飯吃水果的習慣，因此會愿意為了免費領取一個水果而關注一個公眾號，而鮮果買則可以就此獲取一個微信用戶，以及面向用戶的現(xiàn)場營銷機會。吳偉說，每一次活動之后，他們會將活動時段關注鮮果買公眾賬號的用戶在微信上分成一組，核算下來，獲取一個粉絲的成本是 5 塊錢，取消關注率在 12% 左右，但是下訂單的轉(zhuǎn)化率很高，平均下來有 12%—13%，而由于鮮果買的水果偏中高端，平均客單價則有 150 元左右。除了送水果的營銷，他們還嘗試過和企業(yè)一起辦試吃活動。在每天下午三點到四點、正好大家有饑餓感的時間，到大公司內(nèi)進行合作試吃。兩百個人的公司帶 50 份試吃裝過去，這樣沒有拿到水果的人就會產(chǎn)生好奇，以此帶來內(nèi)部傳播的效果。另外他們利用試吃時產(chǎn)生的銷售機會，向試吃的公司營銷鮮果買的會員充值卡以及公司福利卡等服務，一來可以產(chǎn)生長久的有粘度客戶，二來會員卡在饋贈等流通過程中會存在一定比例的遺失，還可以做成期貨的模式。試吃的另外一個好處是，鮮果買現(xiàn)在的水果損耗在 10% 左右，有些因碰撞而在外表上變得難看的水果很難賣出去，賣出去了用戶體驗也是壞的。因此這部分水果可以用于試吃，將損耗成本轉(zhuǎn)化為營銷成本。吳偉說他的想法是明年條件允許的話開一到兩家果汁店，果汁店可以解決他們的庫存問題，并將損耗成本降到 0。至于為什么這么看重微營銷，吳偉說他們也曾經(jīng)想去公交車、地鐵上做廣告，但是這些廣告的特點是大家乍看之下很熱鬧，卻沒有留下什么東西。把硬廣砍掉之后，他們留下了一批粉絲，這些粉絲可以幫他們做傳播，而微信的朋友圈分享和微博上的傳播都可以帶來自然增長，同時還可以產(chǎn)生和自己用戶的真正溝通。