昨日，成都商報(bào)(微博)記者從綿陽(yáng)市網(wǎng)管辦獲悉，綿陽(yáng)近日建立了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，要求一般性網(wǎng)絡(luò)輿情原則上在30分鐘內(nèi)回復(fù)；重大網(wǎng)絡(luò)輿情要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)；敏感性網(wǎng)絡(luò)輿情要在3個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

    輿情處理關(guān)鍵 官方及時(shí)發(fā)聲

    綿陽(yáng)市網(wǎng)管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日對(duì)記者表示，“傳統(tǒng)的輿情處理時(shí)間是24小時(shí)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，輿情處理時(shí)間實(shí)際上變成了3小時(shí)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，綿陽(yáng)是5·12地震重災(zāi)區(qū)，一些地震謠言也時(shí)常在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。

    而且，一些敏感性事件，在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)尤為迅速，1個(gè)小時(shí)可以迅速傳播，3個(gè)小時(shí)甚至可以引發(fā)公共事件，因此，官方權(quán)威聲音的及時(shí)性，也成為了處理輿情的關(guān)鍵。

    一般網(wǎng)絡(luò)輿情 30分鐘內(nèi)回復(fù)

    近日，綿陽(yáng)市網(wǎng)管辦印發(fā)了《關(guān)于建立和推廣網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度的通知》(以下簡(jiǎn)稱)，各級(jí)各部門指定專人作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，以本地區(qū)、本部門的名義，實(shí)名在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布本地、本部門政務(wù)信息；根據(jù)權(quán)限通報(bào)本地、本部門管轄范圍內(nèi)的突發(fā)事件及其處理結(jié)果；收集網(wǎng)民意見、建議，釋疑解惑，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)話題，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息。

    根據(jù)規(guī)定，在工作中，要求網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人對(duì)一般性網(wǎng)絡(luò)輿情原則上在30分鐘內(nèi)回復(fù)；重大網(wǎng)絡(luò)輿情要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)；敏感性網(wǎng)絡(luò)輿情要在3個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)。在網(wǎng)民們經(jīng)常光臨的大成社區(qū)，綿陽(yáng)市各部門的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人都將注冊(cè)官方ID，并通過論壇實(shí)名認(rèn)證。

    同時(shí)，綿陽(yáng)市網(wǎng)管辦將把該制度建設(shè)工作納入年終目標(biāo)考核，對(duì)沒有建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的，將扣減年終目標(biāo)考核分值。