以前或許技術(shù)很牛，就是主導(dǎo)，因為你能做到，別人不能。前兩天在落伍跟人爭論Gmail有幾天了，一直糾結(jié)于此，但覺得跟他再討論實屬浪費(fèi)時間。也很久沒寫互聯(lián)網(wǎng)的東西了，因為換了工作很忙的緣故。剛看了紅衣大炮的一篇文章，有點手癢，就提筆了。其中周鴻祎說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，有兩個方面發(fā)生了顯著變化：第一，互聯(lián)網(wǎng)的用戶群變化了，如果你還按照十年前對用戶的理解去做市場、做產(chǎn)品，肯定是緣木求魚，肯定是南轅北轍。第二，技術(shù)語境變化了，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不再是技術(shù)作主導(dǎo)，而是用戶體驗作主導(dǎo)。

　　認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這個名詞還是這2年的事了，以前是個人站長，不懂個人網(wǎng)站也算是一個產(chǎn)品，服務(wù)也是。在上一家公司體會最深，上一家公司是一家傳統(tǒng)型的老公司，思維比較固執(zhí)。其實我們早就不就是世紀(jì)初的那批網(wǎng)名了，我有時候想騰訊能成功或許很大的緣故就是因為注重產(chǎn)品。技術(shù)上的強(qiáng)勢已經(jīng)不能代表什么了，用戶群變了，需求也變了。對UI的要求到了前所未有的高度了。用戶體驗才是主導(dǎo)。

　　一:了解市場，了解你的產(chǎn)品對象。

　　首先你得了解你自己，你是想做一個什么方向，先確定你要做的方向。 這里打個比方，你要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。有了大方向，再確定行業(yè)細(xì)分，比如你是想做一個房地產(chǎn)綜合門戶，還是想做一個裝修類的，這里我個人覺得，專一很重要，你若只是確定了想做一個房產(chǎn)門戶，就下手去做，我覺得還是沒那個必要去浪費(fèi)時間。一上線就開始弄資訊，門戶，分類信息，房地產(chǎn)全國動態(tài)，樓盤信息，論壇。。。等等，一上來就博全是非常不理智的，不論你信還是不信，或許你嘗試過就會知道，一定要有自己的拳頭產(chǎn)品，以后有的機(jī)會讓你橫向發(fā)展。就拿騰訊與百度來比方。都是從單一、專一的產(chǎn)品入手。再尋求橫向發(fā)展。確定方向是前提，選準(zhǔn)一個細(xì)分是其次，專一與做精是重點。需要提醒的事，你要捕魚卻在山頂尋覓那是不可能成功的。

　　假設(shè)是選定面向房產(chǎn)(購房，樓盤信息等)到這里你要明白你的用戶包含哪些:

　　1，意向購買房者(一直都在關(guān)注房產(chǎn))

　　2，新增購房者(或許在1天前他都沒關(guān)心過房產(chǎn)，而突然得知或者有機(jī)會要購房了，立刻會關(guān)心這一塊。)

　　3，房產(chǎn)行業(yè)人員(包含中介，售房人員，裝修人員等等)

　　4，已購房者(已經(jīng)擁有房產(chǎn)，作為房產(chǎn)投資等一直會關(guān)注這一個行業(yè))

　　5，其他(例如:對這行業(yè)想有所了解等)

　　針對以上用戶進(jìn)行分析。你的網(wǎng)站所擁有的功能，需要如何去布局。通過以上的12345來看，無論是哪一類潛在訪問者首先關(guān)心的是本地的房產(chǎn)動態(tài)，或者近期大事件。這里就需要注重最打眼的地方是放最新樓盤還是最新資訊。 可以如此實施:

　　導(dǎo)航簡約，我不提倡極簡主義，但我反對因為無關(guān)內(nèi)容而導(dǎo)致我找不到自己所想要的內(nèi)容。 不用太多多余的導(dǎo)航。分為最新樓盤，最新動態(tài)，出售與求購，論壇。 重點突出這幾個，其他以顏色或者字體等布局弱化，盡量精簡，排布盡量合理，就把自己當(dāng)成一個以前從不關(guān)心地產(chǎn)行業(yè)的人，突然需要了解當(dāng)?shù)氐?a class="akey" target="_blank" title="智慧伊索—海南網(wǎng)站建設(shè)、海南軟件開發(fā)、海南網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營">房地產(chǎn)行業(yè)，當(dāng)你訪問這個網(wǎng)站時，你特別想找的就是最近有些什么樣的樓盤在銷售，什么時候開盤，這時候他最想了解的就是最新樓盤。假如你是一個已經(jīng)購房者，你會注重最近房市的動態(tài)與你所購買的樓盤動態(tài)。 至于中介與裝修其他關(guān)注的是里面的團(tuán)購信息與出售求購等信息。其他人員更注重的是在論壇里交流。

　　至于所有的細(xì)節(jié)，因為時間關(guān)系，我沒辦法做一份很詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)劃。畢竟我只是將這個行業(yè)拿來打了一個比方。一個優(yōu)秀的用戶體驗設(shè)計師在一定的角度上來分析已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個程序員的作用。(不要曲解我這一段話)當(dāng)你了解了你的用戶，了解了市場，懂他們需要什么，再優(yōu)化所有的流程。這樣的產(chǎn)品才能合格，至于成功，那太遙遠(yuǎn)了，也不是我要討論的重點，我并不是說完美的用戶體驗就能讓你成功，而是說沒有完美的用戶體驗，你很容易失敗。

　　二:關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)新

　　不要盲目相信用戶體驗師，因為設(shè)計師都非常的偏執(zhí)，他的思維可能往往與大眾的需求是有一定的相差的。你唯一能相信的就是用戶，所以一定要根據(jù)用戶去創(chuàng)新，而不是根據(jù)用戶體驗師的思路去創(chuàng)新。一個優(yōu)秀的用戶體驗師能懂得用戶需要什么，他所設(shè)計的產(chǎn)品到底是對還是錯，用戶會告訴你答案。用戶體驗不是盲目的創(chuàng)出來的，而是根據(jù)用戶的需求去創(chuàng)新的。

　　矛盾的說法，你不能等著用戶給你提創(chuàng)新，你更多的應(yīng)該是去研究用戶。那樣你才會有主動權(quán)。好的創(chuàng)新，你可以適當(dāng)?shù)娜?qiáng)迫用戶接受，但一定要把握好尺度。就好比很多人反感QQ的升級，其實大部分升級都是針對用戶體驗做了很大的改進(jìn)。 就拿QQ群 QQ好友 QQ最近聯(lián)系人的布局來說。以前的版本是QQ好友排列在最上面，QQ群在好友的最下面，再下面是最近聯(lián)系人，若你不去研究用戶，不做用戶體驗測試等等，你就不會有創(chuàng)新，騰訊將QQ群移到了QQ好友的右側(cè)，將QQ最近聯(lián)系人移到了QQ群的右側(cè)，無論在人體工程學(xué)還是在使用上來說，這都是一個很重大的進(jìn)步。 方便，實用，簡約。

　　最重要的一點:你不必將你的產(chǎn)品改得面目全非，非得那樣才叫創(chuàng)新了，現(xiàn)在很流行的說法叫微創(chuàng)新。一個個細(xì)節(jié)上的流暢也就成就了你產(chǎn)品的用戶體驗。用戶體驗上在國內(nèi)還有一個比較矛盾的地方:不得不借鑒你的對手。比如你做即時聊天，你就不得不借鑒QQ的很多使用習(xí)慣，這并不是說你不懂得創(chuàng)新，而是因為用戶已經(jīng)習(xí)慣了一種模式，你想獲得用戶，那么就就要懂得去分析你的對手，你所做的產(chǎn)品，在對手的基礎(chǔ)上一定要有所創(chuàng)新，而且一定要強(qiáng)過它。

　　三:不斷的跟進(jìn)

　　時代在變，互聯(lián)網(wǎng)是一個輸不起慢的行業(yè)。這一點對用戶體驗上來講并沒有太多可以說明的。若你連這一點都感觸不到，那么你不適合做互聯(lián)網(wǎng)。時時刻刻都在變化就是特點。用戶群體在變，技術(shù)在變，潮流在變，你要保持自己的不落伍，那就需要你不斷的去挖掘新的事務(wù)，不斷的去學(xué)習(xí)，去了解，并加入自己的想法。

　　與題目有些偏差了， 或許在幾年前，在那個曾經(jīng)技術(shù)引導(dǎo)的時代。你的產(chǎn)品能視頻，我的不能，那么你就會比我成功。而在這個微創(chuàng)新的年代。我們需要的是我的產(chǎn)品能帶給你舒暢的體驗，簡單的一句話:你想上網(wǎng)查資料，我能讓你很快查到你想要的，你想上網(wǎng)下載歌曲，我能讓你迅速簡單準(zhǔn)確的下到你所要的東西。所有的過程都非常的簡單而且簡約中不失美感。這就是用戶體驗。