Source: University of Warwick

任重道遠!消費者不完全信任智能家居技術

如今,市場上已經出現了大量的智能家居產品與解決方案,可以改善我們的房屋并使生活更輕松。然而,一項新的研究表明,消費者并不相信他們可以信任這些技術的隱私和安全性。

來自英國華威大學WMG的一項研究顯示,英國消費者并不相信他們可以信任這些技術的隱私和安全性。

“智能家居”可以定義為將支持互聯網的數字設備與傳感器和機器學習集成在一起。智能家居設備的目的是提供增強的娛樂服務、簡化家庭管理、家務勞動并防止家庭風險。如智能音箱、智能照明、智能傳感器、智能門鎖和智能攝像頭,中央空調溫控器和家用電器等。

為了更好地了解消費者對智能家居的需求,華威大學WMG和計算機科學學院的研究人員對英國消費者進行了全國代表性的調查,旨在評估智能家居的采用率和可接受性、重點是意識、所有權、經驗、信任度、滿意度和使用意圖。

他們在頂級期刊《 PLOS ONE》上發表的文章“智能家居中的信任:來自英國的全國代表性調查的結果”揭示了一些當前智能家居面臨的現狀。主要發現包括,采用智能家居時,智能家居的真正價值并沒有引起消費者的關注,因為他們特別關注隱私和安全風險。

研究人員向2101名參與者進行了調查,并對以下問題以評估:

  1. 物聯網(IoT)的意識
  2. 當前智能家居設備的所有權
  3. 使用智能家居設備的經驗
  4. 信任設備的可靠性和能力
  5. 信任隱私
  6. 信任安全
  7. 滿意并打算將來使用這些設備,并打算將其推薦給其他人

調查結果表明,消費者對安全事件的可能性感到焦慮,因為總體上人們傾向于輕度智能家庭技術,并了解他們在使用智能家居設備時可能會面臨隱私和安全隱患的風險。換句話說,他們不相信使用智能家居設備時,自己的隱私和安全不會受到威脅。

該研究還發現,當被要求評估隱私侵害的影響時,人們往往會認為其影響不會很小,這表明他們認為隱私侵害的影響是巨大的。這成為影響他們是否會采用智能家居技術的一個重要因素,并且使其可能性降低。

同時,該研究也發現了一些有趣的結果。

在過去的一年中,采用智能家居設備的女性人數多于男性,這可能是因為她們傾向于管理房屋并發現該技術很有幫助。

18-24歲的年輕人是最早采用智能家居技術的人,但是65歲以上的老年人也較早采用了智能家居技術,這可能是因為他們有更多的可支配收入和較少的責任-例如沒有抵押,沒有撫養子女。

與未成年人相比,年齡在65歲以上的人不太愿意使用智能家居設備來防止未經授權的數據收集,這表明年輕人對隱私權受到侵犯的了解較少

受過良好教育的人們對未來使用智能家居設備的興趣最小,并且除非決策者和企業明確解決并針對他們的關注目標,否則智能家居可能會失去這些細分市場。

華威大學WMG的Sara Cannizzaro博士表示:“我們的研究強調,企業和政策制定者將需要如何共同努力以應對智能家居技術的社會技術需求,從而增加消費者采用率,如果現在和將來要解決智能家居采用和接受方面的障礙,則必須采取必要的干預措施。”

“網絡安全性的證明和對隱私泄露的低風險將是智能家居技術公司說服眾多消費者投資其技術的關鍵。”

華威大學計算機科學系的Rob Procter教授補充說:“企業仍在積極地推動人們對智能家居對消費者的價值意義(例如便利、經濟、家庭安全)。然而,與此同時,從調查結果中我們可以看到,消費者正在積極地將他們的互動體驗與這些愿景進行比較,并提出與企業嘗試推廣的不同的解釋和含義。”(編譯/蒙光偉)

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